Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
Na 11 a bet, entendemos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento e diversão. Por isso, implementamos uma série de medidas e ferramentas para garantir que todos os nossos jogadores possam desfrutar de uma experiência segura e controlada em nossa plataforma.
Reconhecemos que o jogo responsável não é apenas uma responsabilidade nossa como operadora, mas também uma parceria com nossos usuários. Trabalhamos continuamente para educar, informar e fornecer recursos que ajudem cada jogador a manter o controle sobre suas atividades de jogo.
Sinais de Alerta do Jogo Problemático
É importante reconhecer os sinais que podem indicar que o jogo está se tornando um problema. Fique atento aos seguintes comportamentos:
- Gastar mais tempo ou dinheiro do que planejado em jogos
- Apostar dinheiro que não pode perder
- Mentir sobre atividades de jogo para familiares ou amigos
- Tentar recuperar perdas com apostas maiores
- Negligenciar responsabilidades pessoais, profissionais ou familiares
- Sentir ansiedade ou irritabilidade quando não está jogando
Ferramentas de Autocontrole na 11 a bet
Oferecemos uma gama completa de ferramentas que permitem aos jogadores manter o controle total sobre suas atividades de jogo. Estas ferramentas foram desenvolvidas especificamente para atender às necessidades dos jogadores brasileiros:
Limites de Tempo
Defina limites diários, semanais ou mensais para o tempo que deseja passar jogando. Quando o limite for atingido, você será automaticamente desconectado da plataforma.
Limites de Depósito
Estabeleça valores máximos para depósitos diários, semanais ou mensais. Esta ferramenta ajuda a controlar quanto dinheiro você pode depositar em sua conta da 11 a bet.
Limites de Perda
Configure um limite máximo de perdas por período. Quando este limite for atingido, você não poderá continuar jogando até o próximo período definido.
Pausa no Jogo
Faça uma pausa temporária em suas atividades de jogo por um período determinado, que pode variar de 24 horas até várias semanas.
Autoexclusão: Quando Uma Pausa Maior é Necessária
Para situações mais sérias, a 11 a bet oferece a opção de autoexclusão permanente. Esta é uma medida drástica que deve ser considerada quando outras ferramentas de controle não foram eficazes. A autoexclusão pode ser configurada por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanentemente.
Como solicitar a autoexclusão:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat ao vivo ou email
- Informe o período desejado para a autoexclusão
- Confirme sua identidade através de documentos solicitados
- Receba confirmação por escrito da ativação da autoexclusão
Durante o período de autoexclusão, você não poderá acessar sua conta, fazer depósitos ou participar de qualquer atividade promocional da 11 a bet.
Proteção de Menores
A 11 a bet tem tolerância zero com jogos de menores de idade. Todos os jogadores devem ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e participar de atividades de jogo em nossa plataforma. Implementamos rigorosos processos de verificação de idade e identidade:
- Verificação obrigatória de documentos durante o cadastro
- Sistemas automatizados de detecção de tentativas de burla
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Bloqueio imediato de contas de menores identificados
Encorajamos pais e responsáveis a utilizarem software de controle parental em dispositivos acessados por menores, bloqueando o acesso a sites de jogos online.
Recursos Educacionais e Informações
A educação é fundamental para promover o jogo responsável. Por isso, a 11 a bet oferece diversos recursos educacionais para nossos jogadores:
Dicas para Manter o Controle
- Estabeleça um orçamento: Nunca jogue com dinheiro que você não pode perder
- Use as ferramentas de limite: Configure limites antes de começar a jogar
- Faça pausas regulares: O jogo deve ser uma atividade de lazer, não uma obsessão
- Não persiga perdas: Aceite as perdas como parte normal do jogo
- Mantenha outros interesses: O jogo não deve ser sua única forma de entretenimento
- Jogue apenas quando estiver bem: Evite jogar quando estiver emocionalmente instável
Suporte e Organizações Especializadas
Reconhecemos que algumas situações podem requerer ajuda profissional especializada. Por isso, mantemos parcerias com organizações reconhecidas que oferecem suporte para problemas relacionados ao jogo:
Organizações de Apoio no Brasil
- Centro de Valorização da Vida (CVV): Atendimento gratuito 24 horas - 188
- Jogadores Anônimos: Grupos de apoio em várias cidades brasileiras
- AMBULIM: Programa especializado em transtornos do impulso
- GREA: Grupo de Estudos de Álcool e Drogas - HC-FMUSP
Nossa equipe de suporte também está treinada para identificar sinais de jogo problemático e pode fornecer orientações iniciais e encaminhamentos apropriados.
Como Configurar Suas Ferramentas de Controle
Configurar as ferramentas de jogo responsável na 11 a bet é simples e pode ser feito a qualquer momento através de sua conta:
- Acesse sua conta: Faça login em sua conta da 11 a bet
- Vá para Configurações: Procure pela seção "Jogo Responsável" no menu da conta
- Escolha suas ferramentas: Selecione quais limites deseja configurar
- Defina os valores: Estabeleça os limites apropriados para sua situação
- Confirme as alterações: Salve suas configurações
Importante: Alterações nos limites podem ter períodos de espera de até 24 horas para entrar em vigor, como medida de segurança adicional.
Nossa Promessa para Você
A 11 a bet se compromete a:
- Manter sempre a transparência sobre riscos e probabilidades
- Fornecer ferramentas eficazes de autocontrole
- Capacitar continuamente nossa equipe sobre jogo responsável
- Colaborar com organizações especializadas em prevenção
- Nunca pressionar jogadores a continuar jogando
- Respeitar todas as decisões de autoexclusão
- Promover uma cultura de jogo consciente e responsável
Precisa de Ajuda?
Se você ou alguém que conhece está enfrentando problemas relacionados ao jogo, não hesite em buscar ajuda. Nossa equipe está disponível 24/7 para oferecer suporte e orientação.
Email de Suporte: [email protected]
Lembre-se: O jogo deve ser sempre divertido. Quando deixa de ser, é hora de parar.